التوثيق
توثيق المنتج
كل ما تحتاجه للبدء وبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي وتوسيعهم وإدارتهم عبر منصتنا.
التوثيق
توثيق المنتج
كل ما تحتاجه للبدء وبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي وتوسيعهم وإدارتهم عبر منصتنا.
بناء الوكيل
مقدمة
منطقة التجربة (Playground) مساحة تتفاعل فيها مع وكيلك الذكي وتختبره، لترى كيف يستجيب لمدخلات مختلفة وتجري التعديلات اللازمة. وهي مفيدة لصقل سلوك الوكيل والتأكد من أنه يلبي متطلباتك قبل نشره على موقعك أو منصاتك الأخرى.
مستمعو أحداث روبوت المحادثة
تتيح مستمعات الأحداث لوكيلك الذكي الاستجابة لإجراءات أو محفزات محددة أثناء المحادثة، فتمنحه المرونة ليتصرف وفق السياق بحسب مدخلات المستخدم أو حالة النظام.
من أشهر مستمعات الأحداث:
onStart: يعمل عند بدء محادثة جديدة.
onMessage: يعمل كلما أرسل المستخدم رسالة جديدة.
onTimeout: يعمل عند خمول المستخدم لمدة محددة.
onEnd: يعمل عند انتهاء جلسة المحادثة.
تساعد هذه المستمعات على تخصيص تجربة المحادثة، ليبقى روبوتك بديهيًا وسريع الاستجابة.
التحقق من الهوية
ضمان تفاعلات آمنة ودقيقة أمر أساسي، خاصة عند التعامل مع بيانات حساسة أو شخصية. يتضمن وكيلنا الذكي خيارات للتحقق من الهوية يمكن تفعيلها في أي مرحلة من المحادثة.
الطرق المدعومة:
التحقق بالبريد الإلكتروني: إرسال رمز لمرة واحدة إلى بريد المستخدم وتأكيده.
التحقق بالهاتف: استخدام رموز OTP عبر الرسائل النصية للتحقق من هوية المستخدم.
مصادقة خارجية: التكامل مع خدمات مثل OAuth أو SSO لتحقق سلس.
طبقات التحقق هذه اختيارية، لكننا نوصي بها بشدة لأي وكيل يتعامل مع حسابات المستخدمين أو البيانات الشخصية أو خدمة العملاء.
إنشاء روبوت محادثة
إنشاء روبوت محادثة عملية بسيطة وموجّهة:
اختر قالبًا أو ابدأ من الصفر: اختر من القوالب المتاحة لدعم العملاء والتجارة الإلكترونية والجدولة وغيرها، أو ابدأ بوكيل فارغ.
حدّد هدف الوكيل: وضّح ما سيقوم به الروبوت: الإجابة عن الأسئلة، أو جمع البيانات، أو تنفيذ الإجراءات، وغير ذلك.
حدّد المصدر: اختر من أين يتلقى الروبوت مدخلاته (البريد الإلكتروني، أو webhook، أو الهاتف، أو التكامل).
أضف الشخصية والصوت: اضبط النبرة وأسلوب الكتابة وسلوك الردود الافتراضي.
درّبه ببيانات نموذجية: ارفع المستندات ذات الصلة أو قدّم أمثلة محادثات لتعزيز فهمه.
اختبره في منطقة التجربة: استخدم Playground لصقل طريقة تعامل الروبوت مع التفاعلات الحقيقية واختبارها وتطويرها.
رسائل البداية المخصصة
يمكنك تحديد الرسالة الأولى التي يرسلها روبوتك عند بدء محادثة جديدة، فهي تحدد النبرة وتوجّه المستخدم نحو تفاعل مفيد.
أمثلة:
رسالة ترحيب: “مرحبًا! أنا آفا، مساعدتك الافتراضية. كيف أساعدك اليوم؟”
رسالة توجيهية: “هل تبحث عن دعم لطلب حالي أم لديك سؤال جديد؟”
رسالة إرشادية: “قبل أن نبدأ، يُرجى إدخال رقم طلبك أو بريدك الإلكتروني.”
هذا التفاعل الأول أساسي لتفاعل المستخدم، ويمكن تخصيصه لكل حالة استخدام.
الخاتمة
باتباع هذا التوثيق، ستتمكن من بناء وكيل ذكي قوي وتخصيصه ونشره، يستجيب للمدخلات بذكاء ويتكيّف مع سير عمل أعمالك. وسواء تكامل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو webhooks أو منصات خارجية، صُمّم وكيلك ليتعلم ويتفاعل ويؤدي بدقة. واصل تحسينه بالاختبار، ودع روبوتك ينمو مع احتياجات مستخدميك.
بناء الوكيل
مقدمة
منطقة التجربة (Playground) مساحة تتفاعل فيها مع وكيلك الذكي وتختبره، لترى كيف يستجيب لمدخلات مختلفة وتجري التعديلات اللازمة. وهي مفيدة لصقل سلوك الوكيل والتأكد من أنه يلبي متطلباتك قبل نشره على موقعك أو منصاتك الأخرى.
مستمعو أحداث روبوت المحادثة
تتيح مستمعات الأحداث لوكيلك الذكي الاستجابة لإجراءات أو محفزات محددة أثناء المحادثة، فتمنحه المرونة ليتصرف وفق السياق بحسب مدخلات المستخدم أو حالة النظام.
من أشهر مستمعات الأحداث:
onStart: يعمل عند بدء محادثة جديدة.
onMessage: يعمل كلما أرسل المستخدم رسالة جديدة.
onTimeout: يعمل عند خمول المستخدم لمدة محددة.
onEnd: يعمل عند انتهاء جلسة المحادثة.
تساعد هذه المستمعات على تخصيص تجربة المحادثة، ليبقى روبوتك بديهيًا وسريع الاستجابة.
التحقق من الهوية
ضمان تفاعلات آمنة ودقيقة أمر أساسي، خاصة عند التعامل مع بيانات حساسة أو شخصية. يتضمن وكيلنا الذكي خيارات للتحقق من الهوية يمكن تفعيلها في أي مرحلة من المحادثة.
الطرق المدعومة:
التحقق بالبريد الإلكتروني: إرسال رمز لمرة واحدة إلى بريد المستخدم وتأكيده.
التحقق بالهاتف: استخدام رموز OTP عبر الرسائل النصية للتحقق من هوية المستخدم.
مصادقة خارجية: التكامل مع خدمات مثل OAuth أو SSO لتحقق سلس.
طبقات التحقق هذه اختيارية، لكننا نوصي بها بشدة لأي وكيل يتعامل مع حسابات المستخدمين أو البيانات الشخصية أو خدمة العملاء.
إنشاء روبوت محادثة
إنشاء روبوت محادثة عملية بسيطة وموجّهة:
اختر قالبًا أو ابدأ من الصفر: اختر من القوالب المتاحة لدعم العملاء والتجارة الإلكترونية والجدولة وغيرها، أو ابدأ بوكيل فارغ.
حدّد هدف الوكيل: وضّح ما سيقوم به الروبوت: الإجابة عن الأسئلة، أو جمع البيانات، أو تنفيذ الإجراءات، وغير ذلك.
حدّد المصدر: اختر من أين يتلقى الروبوت مدخلاته (البريد الإلكتروني، أو webhook، أو الهاتف، أو التكامل).
أضف الشخصية والصوت: اضبط النبرة وأسلوب الكتابة وسلوك الردود الافتراضي.
درّبه ببيانات نموذجية: ارفع المستندات ذات الصلة أو قدّم أمثلة محادثات لتعزيز فهمه.
اختبره في منطقة التجربة: استخدم Playground لصقل طريقة تعامل الروبوت مع التفاعلات الحقيقية واختبارها وتطويرها.
رسائل البداية المخصصة
يمكنك تحديد الرسالة الأولى التي يرسلها روبوتك عند بدء محادثة جديدة، فهي تحدد النبرة وتوجّه المستخدم نحو تفاعل مفيد.
أمثلة:
رسالة ترحيب: “مرحبًا! أنا آفا، مساعدتك الافتراضية. كيف أساعدك اليوم؟”
رسالة توجيهية: “هل تبحث عن دعم لطلب حالي أم لديك سؤال جديد؟”
رسالة إرشادية: “قبل أن نبدأ، يُرجى إدخال رقم طلبك أو بريدك الإلكتروني.”
هذا التفاعل الأول أساسي لتفاعل المستخدم، ويمكن تخصيصه لكل حالة استخدام.
الخاتمة
باتباع هذا التوثيق، ستتمكن من بناء وكيل ذكي قوي وتخصيصه ونشره، يستجيب للمدخلات بذكاء ويتكيّف مع سير عمل أعمالك. وسواء تكامل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو webhooks أو منصات خارجية، صُمّم وكيلك ليتعلم ويتفاعل ويؤدي بدقة. واصل تحسينه بالاختبار، ودع روبوتك ينمو مع احتياجات مستخدميك.
جرّبه مجانًا!
ابدأ تجربتك المجانية لمدة ٧ أيام
جرّب تشات بايلوت واكتشف بنفسك إن كان يلبي احتياجات أعمالك.
تجربة مجانية لمدة ٧ أيام
ألغِ في أي وقت
مساعدك المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والمبيعات والتهيئة. أتمت المحادثات وخفّض التكاليف وقدّم خدمة على مدار الساعة بكل سهولة.
روابط سريعة
صفحات أخرى
جرّبه مجانًا!
ابدأ تجربتك المجانية لمدة ٧ أيام
جرّب تشات بايلوت واكتشف بنفسك إن كان يلبي احتياجات أعمالك.
تجربة مجانية لمدة ٧ أيام
ألغِ في أي وقت
مساعدك المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والمبيعات والتهيئة. أتمت المحادثات وخفّض التكاليف وقدّم خدمة على مدار الساعة بكل سهولة.
روابط سريعة
صفحات أخرى
جرّبه مجانًا!
ابدأ تجربتك المجانية لمدة ٧ أيام
جرّب تشات بايلوت واكتشف بنفسك إن كان يلبي احتياجات أعمالك.
تجربة مجانية لمدة ٧ أيام
ألغِ في أي وقت
مساعدك المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والمبيعات والتهيئة. أتمت المحادثات وخفّض التكاليف وقدّم خدمة على مدار الساعة بكل سهولة.
روابط سريعة
صفحات أخرى
